El ciclo del éxito o el valor de conocer los procesos

• Autores: Ricardo Daura
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 44, 2001, págs. 56-58
• Idioma: español
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• Resumen

  • A la hora de conseguir la satisfacción del cliente es de gran importancia conocer las capacidades que nuestra propia empresa puede ofrecer, sin centrarnos exclusivamente en la operación de venta. Sólo así conseguiremos completar el ciclo del éxito.