Aspectos básicos de la calidad y de la gestión por procesos

• Autores: Francisco Javier Gómez Piñeiro
• Localización: Lurralde: Investigación y espacio, ISSN 0211-5891, Nº 31, 2008, págs. 277-289
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    Se presenta un breve análisis de los conceptos de calidad y de excelencia, con unas referencias a los principales criterios, indicadores y estándares, así como a la gestión por procesos.

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    It presents a brief analysis of the concepts of quality and excellence, with a few references to the main criteria, indicators and standards, as well as managing processes.