Organización y personas orientadas al cliente

• Autores: Elisardo López Ibáñez, Txema Arnedo
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 89, 2008, págs. 60-70
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • En la orientación al cliente, las personas que integran la organización tienen mucho que decir. De su actitud ante el trabajo, de su motivación, de sus conocimientos en múltiples áreas, de sus destrezas para desempeñar sus funciones y de una cultura organizativa adecuada que las acompañe depende el éxito de la empresa.