ITIL V3, pasado y futuro: evolución de la filosofía de la gestión del servicio

• Autores: Troy DuMoulin
• Localización: Novática: Revista de la Asociación de Técnicos de Informática, ISSN 0211-2124, Nº. 191, 2008 (Ejemplar dedicado a: Gobierno de las TIC), págs. 15-16
• Idioma: español
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