An Importance-Performance Analysis to Evaluate Airline Service Quality: the Case Study of a Budget Airline in Asia

• Autores: Choon Chiang Leong
• Localización: Journal of quality assurance in hospitality & tourism, ISSN 1528-008X, Vol. 8, Nº. 3, 2007, págs. 39-59
• Idioma: inglés
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