Aprender de los fracasos: cuando el consumidor no acepta el producto

• Autores: N. Craig Smith
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 87, 2008, págs. 34-40
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Las reacciones sociales son capaces de hacer que la marca más asentada en el mercado se tambalee. Para evitar el fracaso, las empresas deben saber escuchar a los consumidores y ser conscientes de que no será aceptada cualquier práctica de negocio. Hay que respetar siempre unos mínimos; lo complicado es saber exactamente cuáles son.