Calidad en las relaciones con los clientes. ISO 10002: guía para la gestión de reclamaciones

• Autores: José Luis Miguel
• Localización: Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 20, Nº 191, 2008, págs. 36-38
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)