ISO 9000: una herramienta valiosa, pero no la panacea

• Autores: Frank Steer
• Localización: ISO management systems: Revista internacional de las normas ISO 9000 e ISO 14000, ISSN 1681-6552, Vol. 2, Nº. 4, 2002, págs. 19-21
• Idioma: español
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