Los servicios y herramientas de tipo 2.0 suponen un acicate para el despegue del comercio electrónico mundial. Aunque cada marca, antes de embarcarse, debe concretar concienzudamente los objetivos a alcanzar con la estrategia de social computing y si este escenario es el ideal para contactar con sus públicos. Si la respuesta es afirmativa, marcar la táctica a seguir y la tecnología a utilizar son los siguientes pasos.
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