Resumen de Analysis of a Brazilian tourist destination under the focus of sustainability

Maria José de Souza Barbosa, Elaine Ferreira, Carlos Alberto Barbosa de Souza

• English

  Tourism development in Brazil is a viable and economic alternative for job creation and revenue as long as the country can rely on human resources training and a business community integrated with the public sector to attract visitors through the quality of infrastructure and services. The aim of this study was the analysis of tourist flow in a given Brazilian city and the visitor's view on the quality of infrastructure and tourist attractions. An official data base was used and a survey with 172 tourists performed. The research revealed a fluctuation in the tourist flow - causing economic and social unsustainability - and a lack of quality in the overall services according to the tourist's opinion, such as safety, urban and beach cleanliness, tourist information, commercial centers and tours. Integration between government, private sector and agencies promoting tourism is the key to improve the quality of the overall services.

• português

  O desenvolvimento do turismo no Brasil é uma alternativa viável para a geração de empregos e renda, desde que o país possa contar com recursos humanos treinados e uma comunidade empresarial integrada ao sector público, a fim de atrair o visitante pela qualidade da estrutura turística e dos serviços oferecidos. O objectivo do estudo foi analisar o fluxo turístico de uma cidade brasileira, através de base de dados oficiais, e a percepção do visitante sobre a qualidade da infra-estrutura e dos atrativos turísticos desta localidade, através de um levantamento com 172 turistas. A pesquisa mostrou oscilação no fluxo turístico, o que causa insustentabilidade económica e social, e limitações de qualidade em segurança, limpeza urbana, informações turísticas, praias limpas, centros comerciais e passeios turísticos, na percepção do turista. Observou-se a necessidade de integração do poder público com empresas privadas e órgãos turísticos para melhorar o desempenho destes factores.