La fidelización en el seguro de automóvil: El caso de AXA Seguros e Inversiones

• Autores: Iñigo Guerrero Padrón
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 234, 2008, págs. 57-63
• Idioma: español
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• Resumen

  • ¿Qué factores influyen más en que un cliente esté satisfecho con su compañía de seguros? ¿Cuál es la verdadera importancia del precio a la hora de renovar la contratación? ¿Qué peso tiene el plan de comunicación en un programa de fidelización? El artículo responde a éstas y otras cuestiones a través de la experiencia de AXA Seguros.