Hacer una foto panorámica de los clientes y su alrededor en lugar de observarlos con un microscopio. El famoso planificador estratégico Mark Earls recuerda en esta entrevista que los planteamientos del marketing actual parecen obviar algo tan evidente para los antropólogos y científicos conductuales como que el hombre es un animal social que copia lo que hace el resto.
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