La influencia del estrés de rol y la competencia emocional en el desgaste profesional y en el engagement

• Autores: Eva Garrosa Hernández, Bernardo Moreno Jiménez, Alfredo Rodríguez Muñoz, Ana Isabel Sanz Vergel
• Localización: Informació psicològica, ISSN 0214-347X, Nº. 91-92, 2008, págs. 80-94
• Idioma: español
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• Resumen

  • El estrés de rol ha sido asociado al desgaste profesional como un importante estresor laboral. Sin embargo, el impacto de este estresor en el contexto de engagement todavía no ha sido estudiado. El presente estudio examina la influencia de las habilidades de competencia emocional (expresión verbal de las emociones, discriminación emocional y empatía) en la relación entre el estrés de rol y el desgaste profesional (agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización), y entre el estrés de rol y el engagement (vigor, dedicación y absorción). Los datos procedentes de 473 profesionales y estudiantes de enfermería de hospitales de Madrid (España) mostraron que tanto el estrés de rol como las habilidades de competencia emocional estaban relacionados con el desgaste profesional y el engagement, respectivamente. Los resultados confirmaron que el desgaste profesional estaba más relacionado con el estrés de rol, mientras que el engagement con la competencia emocional, concretamente con la empatía. Igualmente, los datos mostraron que las habilidades de competencia emocional tuvieron efectos principales en las variables analizadas. Las implicaciones prácticas fueron discutidas.