An empirical study of a quality cost system implementation: case study in a Brazilian machine tools manufacturer

• Autores: Felipe Araújo Calarge, José Rinaldo Cristan Papa
• Localización: Cuadernos de estudios empresariales, ISSN 1131-6985, Nº 17, 2007, págs. 55-73
• Idioma: inglés
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Para atender la demanda de competitividad, muchas compañías han reestructurado sus sistemas industriales, buscando mejores maneras de minimizar la inversión requerida relacionada a la aplicación, mantenimiento y mejora de estos sistemas. En este sentido, una de las tareas más importantes en muchas compañías es manejar los sistemas de calidad para lograr Calidad Total. El objetivo de este trabajo es mostrar y discutir la aplicación del sistema de medidas de costes de la calidad en uno de los más importantes Fabricantes brasileños de Herramienta Maquinaria para medir la actuación del proceso de fabricación. Para aplicar esta propuesta, se seleccionó... (Ver más) un proceso industrial específico y se identificaron los costes de la calidad a través de la función del proceso primaria con el modelo PEF. Una de las informaciones más importantes obtenida con la evaluación de costes de la calidad involucró la proporción de la inspección interior de componentes y materiales de los proveedores de proceso.

  • English

    In order to service the demand for competitiveness, many companies have been restructuring their manufacturing systems, searching for better ways to minimize the required investment related to the implementation, maintenance and improvement of these systems. In this sense, one of the most important tasks in many companies is to manage quality systems in order to achieve the Total Quality Assurance. The objective of this paper is to show and discuss the implementation of quality costs measurement system in one of the most important Brazilian Manufacturers of Machine Tool, in order to measure the performance of manufacturing process. To apply this... (Ver más) proposal, it was selected one specific manufacturing process. Quality costs were identified through the primary process function using the PEF approach. One the most important pieces of information obtained with the quality costs evaluation concerned the internal inspection rate of components and materials from the suppliers of process.