Ronald D. Shee analiza, en estas líneas, un enfoque holístico para la mejora de proceso y la resolución de problemas aplicable a diversas situaciones, incluidos distintos procesos, funciones empresariales, industrias y culturas de todo el mundo. El autor enfatiza la identificación de las herramientas correctas para un determinado problema y sugiere también hacer un uso eficaz de los métodos de mejora como Lean y el Seis Sigma cuando una organización no se encuentra inmersa en una iniciativa de mejora de organizaciones top-down, mientras se mantienen los beneficios de los proyectos de mejora y se utiliza ésta para guiar los cambios en la cultura de las organizaciones. Esta presentación incluye un resumen sobre la metodología y algunos ejemplos que ilustran el uso de las técnicas de mejora de procesos y organizaciones.
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