Transformación de enfoque y metodologías: una asignatura obligada

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 128, 2008, págs. 31-38
• Idioma: español
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• Resumen

  • La transformación es diferente a la mejor continua y la estandarización. Aunque estos tres cuerpos de conocimiento sean complementarios, a sus enfoques y los modelos mentales que requieren difieren considerablemente. Los focos iniciales de calidad se han ido mejorando y estandarizando continuamente, pero haya conciencia de que las organizaciones necesitan metodologías de transformación para lograr el éxito a largo plazo. Algunas entidades como las organizaciones europeas de calidad adoptaron en 2005 una plataforma de transformación para demostrar su creencia en la importancia independiente de la ciencia de la transformación. En este curso de American Society for Quality (ASQ), el experto en liderazgo Stphen K. Hacker desgrana las claves y aporta las herramientas necesarias para que el proceso de cambio sea el más adecuado.