"Suspenso" a la atención por e-mail: sector hostelero

• Autores: Rafael González Gómez
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 232, 2008, págs. 18-22
• Idioma: español
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• Resumen

  • El e-mail es el servicio de Internet más utilizado por los usuarios españoles y, sin embargo, son pocas las empresas que lo emplean de manera eficiente como forma de comunicación con ellos. ¿Cómo debe ser la atención al cliente por este medio? La respuesta a esta pregunta se encuentra en las 5 ps.