A buen puerto

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 127, 2007, págs. 47-50
• Idioma: español
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• Resumen

  • La Autoridad Portuaria de Santander disponía de diferentes herramientas de gestión y canales de comunicación, pero se desconocía el nivel de madurez de su implantación en las diferentes áreas y servicios. Desde el equipo directivo se consideró que un sistema de gestión no puede crecer y mejorar sin mediciones y, por lo tanto, decidió realizar una evaluación a modo de punto de partida para la definición de un plan de mejora como un paso en el camino hacia la excelencia en la gestión. La consultora contratada al efecto, Alium Consulting, propuso la aplicación de la herramienta UNE-66174 adaptada a la realidad del Puerto. En la siguiente entrevista Christian Manrique Valdor, su Presidente nos cuenta como fue la experiencia.