A buen puerto

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 127, 2007, págs. 47-50
• Idioma: español
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• Resumen

  • La Autoridad Portuaria de Santander disponía de diferentes herramientas de gestión y canales de comunicación, pero se desconocía el nivel de madurez de su implantación en las diferentes áreas y servicios. Desde el equipo directivo se consideró que un sistema de gestión no puede crecer y mejorar sin mediciones y, por lo tanto, decidió realizar una evaluación a modo de punto de partida para la definición de un plan