El tránsito de un Museo Histórico Nacional de casi secular tradición centrada en las colecciones a un museo dinámico centrado en las personas no es, ciertamente, un camino fácil y expedito. La modernización de la gestión, en consonancia con similar proceso iniciado por el Estado de Chile, incorporando la participación de los usuarios y del uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y de los servicios virtuales, han generado un recorrido tan trabajoso como apasionante. El artículo aborda sus objetivos y etapas y, dentro de cada una de ellas, los tropiezos y logros más significativos, entre los cuales destaca el compromiso y energía de los funcionarios que trabajan en un espacio en que la adaptación a las nuevas necesidades de los usuarios, y el cambio consiguiente, se han instalado definitivamente.
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