Resumen de Conflitos em bibliotecas: un elemento fundamental?

Mary Tomoko Inoue, Angela Maria de Oliveira

• El artículo separa específicamente los clases y las causas principales de conflictos en organizaciones y en bibliotecas. Presenta una visión conceptual del conflicto, de los tipos de conflictos, de las fuentes y de las técnicas de la resolución del conflicto.