La rentabilidad de la calidad total

• Autores: Manuel Enrique Sansalvador Sellés, José Antonio Cavero Rubio
• Localización: Partida doble, ISSN 1133-7869, Nº 193, 2007, págs. 70-83
• Idioma: español
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• Resumen

  • Nadie puede dudar del interés de la calidad total pero supone un coste en inversiones, esfuerzo, tiempo y dedicación de todos los miembros de la organización que puede ser complicado de asumir, especialmente si se trata de organizaciones de pequeño y mediano tamaño. Este trabajo muestra cómo la calidad total no es coto privado de grandes empresas. Para ello analiza la rentabilidad económica de las pymes españolas que han ganado o han sido finalistas al Premio Europeo de la Calidad desde 1997