Una compañía holandesa líder en seguros médicos aplica la norma ISO 10002 de tratamiento de las quejas

• Autores: Hans Wijergans
• Localización: ISO management systems: Revista internacional de las normas ISO 9000 e ISO 14000, ISSN 1681-6552, Vol. 7, Nº. 5, 2007, págs. 41-44
• Idioma: español
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