El modelo gerencial inspirado en la Nueva Gestión Pública incluía una serie de instrumentos, como la medición de desempeño y los programas ajustados a resultados, tendientes a hacer más eficiente la acción del Estado. Pero este difundido esquema pasaba por alto un aspecto fundamental: las administraciones públicas no operan en el vacío, sino en el marco de determinadas relaciones sociales, económicas y políticas marcadas por desequilibrios de poder, particularmente en países en desarrollo como los latinoamericanos. El artículo propone, como vía para superar estos problemas, generar instrumentos y mecanismos que permitan recuperar la confianza de los ciudadanos en el Estado con base en una noción general de gobernanza democrática.
The management model inspired in the New Public Management School incorporates a series of instruments, like performance measuring and programs geared to results, designed to increase the efficiency of State action. But this widely influential scheme overlooked an essential aspect of the problem: the public administration does not function in a vacuum, but within the framework of determined social, economic and political relations marked by evident disparities of power, especially in the case of developing countries like those of Latin America. This article proposes, as a way of overcoming these problems, the creation of instruments and mechanisms which allow the citizen to recover his confidence in the State on the basis of a notion of democratic governance.
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