El nuevo consumidor: qué busca y qué compra

• Autores: Patrick Barwise, Seán Meehan
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 82, 2007, págs. 42-49
• Idioma: español
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• Resumen

  • Una gestión eficaz de marca y unas características suplementarias pueden reforzar las ventajas competitivas de un producto o servicio. Sin embargo, salvo en productos como, por ejemplo, cervezas, fragancias y productos de lujo, la base principal del valor de la marca y el valor para los accionistas es la experiencia de los usuarios con respecto a en qué medida y con qué fiabilidad la marca proporciona los beneficios genéricos de la categoría.