Este artículo analiza las posibles estrategias a adoptar por parte de una empresa en referencia a los servicios de operación y mantenimiento. Una de estas posibles acciones es la externalización de los mismos o bien la asunción completa de todo lo referente a estos servicios. Así, tras analizar y plantear pros y contras de ambas posibilidades, los autores proponen el ejemplo de Iberdrola, que viene a ser un punto intermedio, un sistema mixto de gestón de la operación y mantenimiento.
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