En esta ocasión, en el especial de Euskadi que Qualitas publica todos los años, además de los artículos con las vivencias de empresas y organizaciones, hemos querido reunir en torno a una mesa a los responsables de calidad de siete organizaciones que han acumulado valiosos conocimientos y experiencia en su camino por la excelencia. A continuación se recogen las principales aportaciones de sus participantes: BBK, EITB, Euskaltel, ITP, Kutxa, Metro Bilbao y Naturgas, que sin duda aportarán luz en este largo camino.
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