A Longitudinal Examination of Net Promoter and Firm Revenue Growth.

• Autores: Timothy L. Keiningham, Bruce Cooil, Tor Wallin Andreassen, Lerzan Aksoy
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 71, Nº 3, 2007, págs. 39-51
• Idioma: inglés
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