Resumen de Volviendo a las bases: Conceptos estadísticos que aún mantienen su valor

Peter H. Becker, Murray J. Sittsamer

• Este artículo se hace eco de un estudio que demuestra que muchos problemas hallados en el diseño, producción y suministro de productos y servicios pueden prevenirse aplicando herramientas estadísticas. La aplicación de conceptos estadísticos básicos para analizar el proceso y comprobar los datos, permite tomar decisiones de forma proactiva, eliminado las causas y reduciendo la variación. Cuando los resultados son predecibles y la variación se minimiza, mejora la calidad, se reducen los costes y aumenta la satisfacción del cliente.