Llegamos al final de esta larga serie de artículos dedicada a las grandes figuras de la gestión en el siglo XX, y ponemos el broche al final con una de las figuras más conocidas en el mundillo de la Calidad y la excelencia: Jack Welch. El archi-famoso director general de General Electric saltó a las primeras planas de la prensa económica al llevar a su empresa desde una situación de crisis hasta el éxito más fulgurante, gracias a su decidida apuesta por el Seis Sigma. Tanto esta innovadora metodología como las revolucionarias teorías de gestión de personas de Welch han cambiado radicalmente nuestra manera de concebir los procesos y las propias organizaciones.
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