Gasnalsa: la satisfacción del cliente a través de la satisfacción personal (I)

• Autores: Susana Azpilikueta, Rosa Igarza, José María Ulazia
• Localización: Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales, ISSN 1886-4244, Nº. 14, 2007, págs. 16-21
• Idioma: español
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