Resumen de Problemas de comunicación percibidos por las enfermeras

Beatriz Casares González, Angela Lomba Pacheco, Natalia Vidal Mosquera, María Guerra Rodríguez, Helena García Fernández, Marisol Pérez Rodríguez, Julia González, Arturo Baliño Vázquez

• La interacción de las enfermeras con las demás personas en el desarrollo de su ejercicio profesional puede ser una fuente de estrés laboral.

  Objetivo: describir las dificultades de comunicación percibidas por las enfermeras con los pacientes, familiares y equipos de trabajo. Diseño de estudio descriptivo transversal, con una muestra de 59 enfermeras del Complejo Hospitalario de Ourense, pertenecientes a varios servicios de hospitalización de enfermos agudos.

  Metodología: cuestionario autoadministrado conteniendo variables demográficas y valoración de los niveles de dificultad percibida en tres áreas de relación, según propuesta de Ulla et al (2002).

  Resultados: las enfermeras perciben más dificultades para comunicarse con los familiares próximos al paciente y menos para la relación con el equipo de trabajo, aunque en este área es mayor la dificultad para comunicarse con el médico. Los hombres perciben menos problemas de comunicación. Con la edad mejora la percepción de la comunicación con el paciente y familia y empeora con los miembros del equipo