Entrevista a Michaela Hertel, Directora de la Fundación Bertelsman: "Unos clientes bien atendidos se sienten satisfechos y apoyan a su biblioteca"

• Autores: Raúl Cremades, Concepción María Jiménez Fernández
• Localización: Mi biblioteca: La revista del mundo bibliotecario, ISSN 1699-3411, Nº. 9, 2007, págs. 27-31
• Idioma: español
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