De negocios inteligentes a la inteligencia del negocio: "Bussiness Intelligence" para marketing

• Autores: Oski Goldfryd
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 222, 2007, págs. 16-23
• Idioma: español
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• Resumen

  • La estrategia y las campañas de marketing son muchas veces disparos a ciegas porque los datos de los clientes no se pueden convertir en conocimiento sobre el que actuar. Para implementar una estrategia inteligente es importante que estos datos, procedentes de distintas fuentes de información, se integren fácilmente y presenten una visión global. En este sentido, la Business Intelligence permite a las compañías un conocimiento profundo de sus clientes, para desarrollar estrategias eficaces para retenerlos, realizar una venta cruzada y utilizar los canales de marketing disponibles. Las compañías tienen dos desafíos: determinar qué clientes contribuyen de una manera más directa a la cuenta de resultados e identificar y retener a los más valiosos.