Desarrollo de la gestión por procesos y de clientes de un servicio de farmacia hospitalaria en un entorno EFQM

• Autores: Isabel Font Noguera, José Luis Poveda Andrés, Carmen Planells Herrero, M. Tordera Baviera, Eduardo San Martín Ciges
• Localización: Atención Farmacéutica, ISSN 1139-7357, Vol. 8, Nº. 5, 2006, págs. 311-322
• Idioma: español
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