Resumen de El análisis del modelo de Administración de Competencias: estudio del caso de una agencia bancaria brasileña
Raissa Dália Paulino, Rudrigo Otávio Andrade, María Erica de Lira Santos
Neste estudo, foi examinado o modelo de gestão de competências e a sua importância nas organizações. O trabalho revisa a literatura sobre a gestão de competência e foca o seu estudo em um modelo de competência desenvolvido por Gramigna (2006). A organização selecionada foi o Banco do Nordeste do Brasil onde o processo de gestão de competências tem influenciado na performance dos seus colaboradores.Para realização da pesquisa do referido estudo foi utilizado o método qualitativo, e o instrumento de coleta de dados foi o questionário semiestruturado. Foram entrevistados nove colaboradores que atuam de forma direta no processo de gestão de competência na agência bancária pesquisada. De acordo com a pesquisa, os entrevistados têm uma visão clara de como aspectos inerentes às competências em termos de sentimento de equipe, a comunicação, a capacitação e o treinamento, bem como, as trocas de experiências fazem o diferencial no processo de implantação do sistema de gestão em competência
