La devolución de medicamentos caducados dictada por la legislación obliga al grupo de distribución farmacéutica Safa a disponer de una organización logística específica, en permanente proceso de mejora, destinada a recoger los productos en farmacia y direccionarlos hasta el fabricante. La particularidad de las devoluciones en este sector, condicionado por su alta capilaridad (España cuenta con 19.500 farmacias), y la imposibilidad de automatización total de estos procesos convierten la logística inversa en una actividad muy compleja. En la metodología empleada en Safa, el control informático de todos los productos es el paso imprecindible para facturar las devoluciones y asegurar una correcta gestión física del stock.
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