Resumen de Shewart: el abuelo de la Calidad

• A principios del siglo pasado, cuando el capitalismo industrial estaba en ciernes y los métodos fordistas y tayloristas eran la única manera de gestionar la producción, hubo un hombre que apostó por una manera diferente de ver (y hacer las cosas). Walter Shewart sabía que hacía falta algo más para asegurar el futuro de una organización. Y ese algo era lo que, hoy en día, conocemos como gestión de la Calidad. Para mejorar y avanzar hacia el éxito había que controlar los procesos, recoger datos, elaborar estadísticas... en una palabra, había que gestionar. Creador de herramientas como los gráficos de control, la metodología SPC y el ciclo PDCA, sin Shewart hoy nada sería lo mismo.