La importancia que el personal tiene en toda empresa de carácter industrial, ha hecho que se considere como de extraordinario valor, las capacidades de mando, la preparación y conocimiento tecnológico, y, en definitiva, el equipo humano que forma, hasta el extremo de considerar que de idéntica forma que existe un capital dinerario, a través del cual se hace posible la consecución del fin de la empresa, su expansión, y en definitiva su rentabilidad y beneficio, existe igualmente un capital humano que hacen posible el logro de aquellos resultados y beneficios. Por supuesto, si en el sector servicios son tan altas las exigencias respecto del personal, en el turismo en general y en el transporte aéreo en particular lo son mucho más por la propia naturaleza de la actividad turística y del papel que al transporte aéreo le corresponde tener.
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