Según el INE (Instituto Nacional de Estadísitica) un usuario de banca por Internet es aquel que ha utilizado en los últimos tres meses un servicio online ofrecido por alguna entidad financiera. En la actualidad, más del 30% de los usuarios de Internet hacen uso de este sistema, lo cual le ha colocado en el tercer puesto de servicios empleados por los internautas, después del correo electrónico y los chats. En un panorama cada vez más creciente, será tarea de las entidades financieras crear un entorno seguro que haga desaparecer el miedo al fraude, el talón de Aquiles para algunos usuarios, desconfiados aún de esta gestión virtual
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