Service failure recovery: The moderating impact of individual-level cultural value orientation on perceptions of justice

• Autores: Elizabeth Cowley, Kriengsin Prasongsukarn, Paul G. Patterson
• Localización: International journal of research in marketing, ISSN 0167-8116, Vol. 23, Nº 3, 2006, págs. 263-277
• Idioma: inglés
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