Resumen de Comunicação organizacional: processo de mediação entre organização e grupos de relacionamento
Ivone de Lourdes Oliveira, Carine Fonseca Caetano de Paula
Tendo como referência teórica os estudos de mediação de Barbero (1997), França (2002), Braga (2001, 2004) e o modelo de interação comunicacional dialógica apresentado por Oliveira (2002) em sua tese de doutorado, este artigo analisa o campo da comunicação aplicado às organizações e contribui conceitualmente através da reflexão sobre a relação que se estabelece entre a organização e os grupos que afetam e/ou são afetados por suas políticas. A partir da perspectiva dialógica e de interação/mediação, pretende-se repensar o conceito de públicos na comunicação organizacional, reconceitualizando-os como grupos de relacionamento entendido como interlocutores de um processo comunicativo que enfatiza o caráter relacional e interativo da organização com a sociedade. A relação da organização com os grupos é um processo social que se estabelece para constituir interações.
