Resumen de Una tipología de la emoción en el lugar de trabajo
Recientemente, el debate centrado en la emoción en el lugar de trabajo se ha estancado en las distintas interpretaciones del término de Hochschild esfuerzo emocional, con todas las connotaciones negativas que su análisis brinda. Este artículo introduce una tipología de la emoción en el lugar de trabajo que ofrece una concepción multidimensional de la emoción en las organizaciones, capaz de recoger mejor no sólo la frustración, insatisfacción y desgaste can a menudo asociadas con el trabajo emocional, sino también el humor, la compasión y el placer.
