Indicadores de calidad y cartas de servicios en centros de documentación dependientes de la administración pública: el caso del Centro de Documentación Europea de la Comunidad de Madrid

• Autores: Emilio Sánchez Blanco, Marina Vianello Osti
• Localización: XI Jornadas bibliotecarias de Andalucía: Sevilla. 18, 19, 20 mayo 2000, 2000, ISBN 84-920914-4-4, págs. 85-102
• Idioma: español
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