Resumen de La medida de la satisfacción del empleado público y del ciudadano
El artículo muestra la experiencia realizada por la Inspección General de Servicios del Ministerio de Administraciones Públicas sobre medida de la satisfacción de los empleados públicos de la Administración Periférica dependiente orgánicamente de dicho Departamento y la de los usuarios de las Oficinas de Información en dicho ámbito territorial, basada en los criterios 6 y 7 del Modelo Europeo de Gestión de Calidad.
