Ishikawa: la Calidad como vía de crecimiento personal

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 113, 2006, págs. 51-54
• Idioma: español
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• Resumen

  • La Calidad en Japón tiene un nombre: Kaoru Ishikawa: Famoso por inventar los diagramas causa-efecto y contribuir de manera decisiva al despegue de la gestión en la industria japonesa, este gurú fue el principal renovador de una cultura empresarial cuyos conceptos han copiado después miles de organizaciones en Occidente. Más allá de herramientas estadísticas, para Ishikawa la excelencia sólo puede lograrse mediante la implicación de todo el personal de la compañía, apoyándose mutuamente y trabajando en equipo para colmar las expectativas del cliente y, de paso, mejorar como personas.