Resumen de No todo es perfecto

• Existe una máxima que afirma que no hay nada perfecto, y el mundo empresarial no es una excepción. Los procesos que se dan a lo largo y ancho de una organización definen la capacidad de satisfacer al cliente, aumentar la productividad o asegurarse los beneficios deseados, pero también pueden fallar, Ton Dolan, Presidente de Benchmarking Exchange y con más de quince años de experiencia en corporaciones como IBM y Amdahl, detalla en este artículo las claves y trucos para mejorar cualquiera de los procesos que se dan en la empresa, ya que un proceso anticuado o incorrecto resulta un lastre y no es competitivo.