Servicios de gestión en telefonía móvil

• Autores: César del Pozo Paumard
• Localización: Anales de mecánica y electricidad, ISSN 0003-2506, Vol. 83, Fasc. 2, 2006, págs. 47-50
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los clientes corporativos están demandando actualmente que las operadoras de telefonía móvil den un paso más: no sólo ser el proveedor de telefonía móvil sino también su socio tecnológico y proveedor de soluciones completas (End to End). Los operadores móviles se encuentran de este modo en un mercado nuevo para ellos, compitiendo directamente con empresas de tecnología, informática y servicios. Los Servicios de Gestión son la extensión natural de este modelo de negocio y se definen básicamente como todo servicio no estándar por el que el cliente percibe/ recibe valor y está dispuesto a pagar por él. El objetivo es que los modelos de relación de los operadores móviles con sus clientes deben evolucionar para llegar a ser el principal proveedor de servicios asociados a sus comunicaciones.