Satisfaction begins at home

• Autores: David Wagner
• Localización: MIT Sloan management review, ISSN 1532-9194, Vol. 47, Nº 3, 2006, pág. 5
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • A brief synopsis of Corporate Service Intelligence: What It Is, Why It Is Important, How to Measure It, and How to Make It Happen (Valtera Corp. working paper, 2005) by Benjamin Schneider, Scott A. Young and William H. Macey