Diez reflexiones sobre calidad de servicio en la banca de particulares: análisis cualitativo de la realidad española

• Autores: Sonia M. Rodríguez Parada
• Localización: Perspectivas del sistema financiero, ISSN 1132-9564, Nº 48, 1994 (Ejemplar dedicado a: Sistema financiero español, 1994, los retos de la competitividad), págs. 176-183
• Idioma: español
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